FAQ

Bienvenue sur la page Foire Aux Questions de Nysya

Nous sommes là pour répondre à vos questions et nous assurer que vous ayez la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelle taille dois-je choisir ?

Les mocassins Nysya chaussent normalement. Nous vous recommandons de sélectionner votre pointure habituelle.

Si vous hésitez entre deux pointures, choisissez la plus petite : le cuir souple de nos mocassins se détendra naturellement après quelques ports pour épouser la forme de votre pied.

Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?

Voici nos délais de livraison estimés :

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés

Délai d’acheminement : 6 à 8 jours ouvrés

Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivre ma Commande sur notre site web. 

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.

Que se passe-t-il si la taille ne me convient pas ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour échanger votre paire si la taille ne convient pas. Consultez notre Politique de Retour pour initier votre échange facilement.

Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons sans frais.

Veuillez nous contacter et retourner l’article dans les 30 jours. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Retour.

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, nous offrons un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter.

Quelle est votre Politique de Retour ?

Nous avons un processus de retour simple. Pour consulter les détails, veuillez visiter notre page Politique de Retour.

Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement d’origine sous 7 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez joindre notre équipe de support client via la page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail à info@nysya.com.

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous expédions actuellement exclusivement en France.

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Nous sommes uniquement une boutique en ligne, ce qui nous permet d’offrir des prix abordables et une large sélection de produits. 

Où est situé Nysya ?

Nysya est une marque de mocassins basée en France. Nous sommes fiers de proposer une sélection soignée de mocassins avec une expédition disponible en France.

Coordonnées :

Nom du magasin : Nysya

Adresse : 8 rue du val midrac , 76810 LUNERAY-FRANCE

E-mail : info@nysya.com

Téléphone : +33 7 50 91 18 85

Heures du service client : Lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (CET)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.